Documento legal

Aviso de Privacidad Integral

PIAOL, S.C. · Última actualización: 7 de octubre de 2026

I. Identidad y domicilio del responsable

PIAOL, S.C., con Registro Federal de Contribuyentes (RFC) PIA260217SS6 y domicilio en Plaza La Ceiba Outdoors Shops, Local 30, Av. Campanario No. 1202, Fracc. El Campanario, C.P. 76146, Querétaro, Qro., teléfono 442-551-09-76, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

PIAOL es un centro de intervención psicopedagógica que brinda servicios a menores de edad. Su equipo profesional está integrado por:

• Almudena Rivera Gómez, Licenciada en Psicología (Cédula Profesional 13692104).
• María José Escobar del Valle, Licenciada en Pedagogía Organizacional y Educativa (Cédula Profesional 15237439).

La representación legal de PIAOL, S.C. es ejercida de manera mancomunada por Almudena Rivera Gómez, Presidenta del Consejo de Administración, y María José Escobar del Valle, Secretaria del Consejo de Administración, quienes suscriben conjuntamente el presente aviso de privacidad en representación de la sociedad.

El área de administración de PIAOL, S.C. funge como encargado interno para la atención de asuntos relacionados con la protección de datos personales, incluyendo la recepción y trámite de las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO a que se refiere la Sección V del presente aviso.

PIAOL cuenta con Aviso de Funcionamiento ante COFEPRIS (número de ingreso 2622015036A00138, clasificación SCIAN 621331).

II. Datos personales que se recaban

Derivado del consentimiento informado, los datos personales que PIAOL recaba son:

Datos de identificación del menor

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• CURP

Datos de identificación del padre, madre o tutor(a)

• Nombre completo
• Parentesco o carácter con el que comparece
• Tipo y número de identificación oficial

Datos de contacto

• Teléfono
• Correo electrónico (en su caso)

Datos sensibles

• Información de salud del menor
• Información de carácter psicopedagógico del menor
• Expediente clínico integrado conforme a la NOM-004-SSA3-2012

Datos captados por videovigilancia

• Imágenes captadas por cámaras de seguridad en áreas comunes (recepción, sala de espera y pasillo).

Las sesiones NO son videograbadas. Las imágenes se conservan por un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales y luego son eliminadas de forma segura.

El acceso al expediente clínico del menor está restringido exclusivamente a Almudena Rivera Gómez, María José Escobar del Valle y al área de administración de PIAOL, como parte de las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas señaladas en la Sección IX del presente aviso.

De igual forma, el acceso a las imágenes captadas por el sistema de videovigilancia está restringido exclusivamente a Almudena Rivera Gómez, María José Escobar del Valle y al área de administración de PIAOL, conforme a las medidas de seguridad señaladas en la Sección IX del presente aviso.

III. Finalidades del tratamiento

Las finalidades del tratamiento de los datos personales son exclusivamente primarias (necesarias para la relación jurídica). PIAOL no cuenta con finalidades secundarias.

Finalidades primarias:

1. Integrar el expediente del menor conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y demás normatividad aplicable.
2. Prestar los servicios de intervención psicopedagógica contratados.
3. Dar seguimiento a la evolución y resultados de la intervención.
4. Facturación y cobro de los servicios prestados.
5. Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y sanitarias aplicables.
6. Garantizar la seguridad de los menores, usuarios y personal mediante el sistema de videovigilancia en áreas comunes.

IV. Transferencias de datos

PIAOL NO realizará transferencias de datos personales a terceros.

Sin embargo, como remisión autorizada, PIAOL podrá establecer comunicación y colaborar con la institución educativa a la que asiste el menor, intercambiando información estrictamente necesaria para el seguimiento psicopedagógico, previa autorización expresa y por escrito del padre, madre o tutor(a), otorgada en el consentimiento informado correspondiente. Esta remisión se realiza exclusivamente en beneficio del menor y con fines vinculados a la intervención.

Asimismo, la confidencialidad cede en los casos previstos por la ley:

• Requerimiento de autoridad competente conforme a disposiciones legales aplicables.
• Supuestos en que exista riesgo grave para la integridad del menor o de terceros.

Lo anterior se refiere a los datos personales recabados con motivo de la prestación de los servicios. El tratamiento de los datos de navegación del sitio web, incluida la transferencia que implica la herramienta de medición de audiencia, se describe en la Sección VIII del presente aviso.

V. Mecanismos para el ejercicio de derechos ARCO

Los titulares o, en su caso, los padres, madres o tutores de los menores pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en la recepción del centro o enviando una solicitud al correo electrónico: administracion@piaol.mx

La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y, en su caso, del menor.
2. Documento que acredite la identidad del solicitante (y la representación legal, en su caso).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
5. Correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.

Plazo de respuesta: PIAOL comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

VI. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en la recepción del centro o enviando una solicitud al correo electrónico administracion@piaol.mx, siguiendo el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de derechos ARCO, sin efectos retroactivos respecto de las actuaciones ya realizadas. PIAOL comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa.

VII. Limitación del uso o divulgación

El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales en la recepción del centro o enviando una solicitud al correo electrónico administracion@piaol.mx. PIAOL comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa.

VIII. Sitio web, cookies y tecnologías de terceros

PIAOL cuenta con el sitio web piaol.mx, de carácter exclusivamente informativo. El sitio no contiene formularios de contacto, registro ni reserva, y PIAOL no solicita ni recaba por esa vía datos personales del menor ni de sus padres, madres o tutores.

Las tipografías, imágenes y el video del sitio se sirven desde el propio dominio. El sitio incorpora, además, los siguientes servicios proporcionados por terceros:

• Google Analytics 4, herramienta de medición de audiencia de Google LLC, en todas las páginas.
• Un mapa de Google Maps en la sección de contacto, para mostrar la ubicación del centro.
• Una vista de las publicaciones públicas de Instagram (@piaol.mx) en la página «Quiénes somos».

Medición de audiencia

PIAOL utiliza Google Analytics 4 con la única finalidad de conocer de forma agregada cómo se usa el sitio: cuántas personas lo visitan, desde qué tipo de dispositivo, qué secciones consultan y desde qué sección deciden escribir por WhatsApp o llamar. Esa información se emplea para mejorar el propio sitio.

Para ello, Google Analytics instala cookies y tecnologías equivalentes en el dispositivo de quien visita el sitio, y recaba datos de uso y de conexión, entre ellos la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, el idioma, la ubicación aproximada derivada de la dirección IP y las páginas consultadas.

Estos datos no se vinculan con el expediente de ningún menor, ni con la identidad de ninguna persona. PIAOL no recibe de Google el nombre, el correo ni el teléfono de quien visita el sitio, y no utiliza esta herramienta para elaborar perfiles individuales ni para tomar decisiones sobre casos.

Al tratarse de un servicio prestado por Google LLC, empresa domiciliada en los Estados Unidos de América, la información recabada por esta herramienta implica una transferencia internacional de datos a ese país y a la infraestructura global de dicha empresa, en los términos de su propia política de privacidad. Esta transferencia se realiza por ser necesaria para el mantenimiento y la mejora del sitio web, y no comprende datos personales sensibles ni información del expediente de ningún menor.

Cómo oponerse o limitar este tratamiento

Quien no desee ser incluido en esta medición puede:

• Instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
• Bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, o navegar en modo privado.
• Activar la señal de no rastreo de su navegador, cuando esté disponible.

En cualquiera de esos casos el sitio seguirá funcionando con normalidad y no se verá afectada la prestación de los servicios del centro.

Mapa e Instagram

Al cargarse esos contenidos, el navegador de quien visita el sitio establece conexión directa con Google LLC y con Meta Platforms, Inc. Esas empresas pueden, por su cuenta y bajo sus propias políticas, recabar datos de conexión —como la dirección IP, el navegador y la página desde la que se cargó el contenido— e instalar cookies o tecnologías equivalentes en el dispositivo. PIAOL no controla ese tratamiento, no recibe esos datos y no los vincula con el expediente de ningún menor. Quien desee evitarlo puede bloquear cookies de terceros desde la configuración de su navegador; el resto del sitio seguirá funcionando.

Las políticas de privacidad aplicables a esos servicios son las de Google y las de Meta / Instagram.

Hospedaje y comunicación

El sitio está alojado con un proveedor de hospedaje web que, por necesidad técnica, registra de forma automática datos de conexión —como la dirección IP y el tipo de navegador— con la única finalidad de entregar las páginas y mantener la seguridad y disponibilidad del servicio. PIAOL no consulta esos registros para identificar personas.

PIAOL mantiene presencia en redes sociales (Instagram), utilizada exclusivamente como medio de difusión y mercadotecnia, así como para la recepción de primeros contactos de clientes potenciales.

El seguimiento, agendamiento y comunicación relacionados con la prestación de los servicios se realizan a través de WhatsApp. Los botones del sitio web abren una conversación de WhatsApp con un mensaje sugerido; el envío de dicho mensaje es decisión exclusiva del usuario, y la conversación se rige por las condiciones del proveedor de ese servicio de mensajería, ajeno a PIAOL. PIAOL no recaba datos personales del menor ni de sus padres, madres o tutores a través del sitio web ni de redes sociales.

IX. Medidas de seguridad

PIAOL ha implementado las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a la LFPDPPP y su Reglamento. El expediente del menor se conservará por un mínimo de cinco (5) años conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y demás normatividad aplicable.

X. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación al presente aviso de privacidad será notificada al titular mediante correo electrónico a la dirección que haya proporcionado a PIAOL o, en su defecto, mediante aviso colocado en la recepción del centro, y se publicará en esta misma dirección del sitio web. Se recomienda al titular revisar periódicamente el aviso de privacidad disponible en piaol.mx/aviso-de-privacidad y en la recepción del centro.

XI. Consentimiento para datos sensibles

De conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP, el tratamiento de datos personales sensibles requiere del consentimiento expreso y por escrito del titular. Dicho consentimiento se recaba a través del consentimiento informado que firma el padre, madre o tutor(a) del menor al inicio de la relación con PIAOL, el cual contiene una casilla específica de autorización para el tratamiento de datos sensibles y hace referencia expresa al presente aviso de privacidad integral.

XII. Disponibilidad del aviso

El presente aviso de privacidad integral se encuentra disponible de forma permanente en piaol.mx/aviso-de-privacidad y en la recepción del centro de PIAOL, S.C.

Al firmar el consentimiento informado, el titular manifiesta haber leído y comprendido el presente aviso de privacidad integral.

PIAOL, S.C. · Plaza La Ceiba Outdoors Shops, Local 30, Av. Campanario No. 1202, Fracc. El Campanario, C.P. 76146, Querétaro, Qro. · Teléfono 442-551-09-76 · Ver también los Términos y aviso legal.